Suporte

Aqui você vai aprender a emitir, propriamente dito, o seu Certificado Digital.  Também chamamos o processo de emissão de “baixar ou instalar ou armazenar o certificado”.  É tudo a mesma coisa!  Vamos lá?  Clique nos ícones abaixo de cada certificado para abrir o Manual de Instalação, por favor:

CERTIFICADO A1

Dica: não deixe de fazer uma cópia de segurança do seu CD A1 em um local diferente da máquina que você usa!  Se tiver uma única cópia e houver algum dano ao seu computador, você precisar emitir outro certificado.

CERTIFICADO A3 (token ou cartão)

Dica: não instale mais de um certificado na mesma mídia, pois em caso de problema com o token ou cartão, você perderá todos os certificados.

CERTIFICADO A3 (nuvem)

Dica: Instale seu Certificado Digital em Nuvem em 2 minutos. Baixe o “bird ID” no Google Play ou Apple Store:

1. Clique Primeiro Acesso

2. Crie e confirme uma senha com este padrão: pelo menos 8 dígitos, sendo obrigatoriamente uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um caractere especial (anote a senha criada!)

3. Clique nas 3 barras no canto superior, selecione Emitir Certificado, preencha Usuário de Emissão e Senha de Emissão (que chegam por email)

4. Clique Continuar, preencha seus dados e crie a Senha de Acesso ao Portal (IGUAL à do passo 2)

5. Nomeie seu dispositivo e clique em Continuar e novamente em Continuar. Feche todos os aplicativos abertos e reinicie o bird ID. Vão aparecer seu nome, CPF e um código de 6 dígitos (conhecido como OTP), que mudam a cada 30 segundos. Este OTP será requisitado toda vez que você utilizar seu certificado.

Assista ao passo a passo descrito acima: https://www.youtube.com/watch?v=PcgXYxdhIhE

Será sempre um prazer atender você 🙂

Se ainda pintar alguma dúvida, por favor, clique no suporte da nossa Autoridade de Certificação – sempre de segunda a sexta, das 8h às 18h, ou aos sábados das 8h às 12h:

Suporte Técnico: 4000 1807 – Opção 3
WhatsApp: (11) 3504-8787