Suporte

ATENÇÃO:

Por sermos uma Autoridade de Registro, oferecemos como cortesia para nossos clientes e parceiros, suporte de primeiro nível para sistemas operacionais baseados no Windows 10 e 11 e Android. Importante: este atendimento é sujeito à fila e a agendamentos.

Não oferecemos esta cortesia para mídias (cartão e token) de Certificados Digitais A3 adquiridas de terceiros, assim como perda de senha, mas sempre tentaremos orientar da melhor forma possível cada cenário.

Para urgências e demais casos, acesse diretamente a Autoridade de Certificação Soluti: (62) 4000-1807 (telefone e WhatsApp) – de segunda a sexta das 8h às 18h ou aos sábados das 8h às 12h – https://www.soluti.com.br/fale-conosco.

Observação: a perda da senha de certificados (A1 ou A3) implica na perda do Certificado Digital e consequente necessidade de revogação dele, ok? 👀 Teste o seu certificado em até 7 dias corridos. ⌛ Se for necessário revogar ou passar uma semana, você vai precisar realizar uma nova solicitação onerosa.